Интернет-магазин hairshop.lv · SIA "MIKS PLUS" · Версия 2.0 · Действует с 03.07.2026
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как SIA "MIKS PLUS" собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и покупателей интернет-магазина www.hairshop.lv (далее — «Магазин»), а также клиентов наших розничных магазинов.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR), Законом Латвийской Республики «Об обработке данных физических лиц» (Fizisko personu datu apstrādes likums), Законом «Об услугах информационного общества» и иными нормативными актами Латвийской Республики.
Оператор (пārzinis): SIA "MIKS PLUS"
Регистрационный номер: 40103351370
Номер плательщика НДС: LV40103351370
Юридический адрес: Rencēnu iela 10A, Rīga, LV-1073, Latvija
Телефон: +371 27067730
Электронная почта: info@hairshop.lv
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по указанному адресу электронной почты с пометкой «Персональные данные».
Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки; для юридических лиц — название компании, регистрационный номер, номер НДС, юридический адрес.
Данные учётной записи: имя пользователя (e-mail), пароль (в зашифрованном виде), выбранный язык, история заказов, список желаний, сохранённые адреса доставки.
Данные о покупках и заказах: содержимое заказа, сумма, выбранный способ оплаты и доставки, статус заказа, данные счетов, история возвратов и рекламаций.
Данные программы лояльности: статус участника, накопленная сумма покупок, применённый уровень скидки, история использования скидок.
Платёжные данные: подтверждение оплаты, полученное от платёжного оператора (Paysera), последние цифры карты или банк плательщика. Полные данные платёжных карт мы не получаем и не храним.
Данные коммуникации: содержание переписки по e-mail, телефону и в мессенджерах, отзывы и оценки товаров, обращения в службу поддержки.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, источник перехода, страницы и товары, которые вы просматривали, данные файлов cookie (подробнее — в разделе 6).
Маркетинговые данные: факт согласия/отказа на получение рассылок, статистика открытия писем и переходов по ссылкам (через Mailchimp).
Выполнение заказа и договора купли-продажи (приём заказа, оплата, доставка через DPD, Omniva или Venipak, выставление счетов, обработка возвратов) — правовое основание: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
Создание и обслуживание учётной записи покупателя — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
Программа лояльности и накопительные скидки — исполнение договора с участником программы (ст. 6(1)(b) GDPR).
Оплата после получения товара: проверка истории заказов и добросовестности покупателя для предоставления этого способа оплаты — законный интерес продавца в снижении риска неплатежей (ст. 6(1)(f) GDPR).
Бухгалтерский учёт и налоговая отчётность — выполнение юридической обязанности (ст. 6(1)(c) GDPR; Закон ЛР «О бухгалтерском учёте», налоговые нормативные акты).
Рассмотрение претензий и защита прав — юридическая обязанность (Закон о защите прав потребителей) и законный интерес (ст. 6(1)(c) и 6(1)(f) GDPR).
Маркетинговые рассылки (e-mail новости, акции, персональные предложения) — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), которое можно отозвать в любой момент.
Аналитика и реклама (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads) — ваше согласие на соответствующие категории cookie (ст. 6(1)(a) GDPR).
Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества — законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для конкретной цели, следующим категориям получателей:
Платёжный оператор: Paysera LT, UAB (Литва) — обработка онлайн-платежей и банковских ссылок.
Службы доставки: DPD Latvija SIA, Omniva SIA, Venipak Latvija SIA — имя, телефон, e-mail и адрес/пакомат получателя для доставки заказа, а при оплате после получения — также сумма к оплате.
Сервис e-mail маркетинга: The Rocket Science Group LLC (Mailchimp, США) — адрес e-mail и имя подписчиков рассылки.
Аналитика и реклама: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — псевдонимизированные данные о поведении на сайте при наличии вашего согласия.
Поставщики ИТ-услуг: хостинг, обслуживание платформы интернет-магазина (nopCommerce), резервное копирование — на основании договоров об обработке данных.
Государственные и правоохранительные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Все обработчики данных действуют на основании договоров, соответствующих требованиям ст. 28 GDPR.
При первом посещении сайта вы видите баннер согласия на cookie, где можете принять все, отклонить необязательные или настроить категории. Необходимые cookie устанавливаются без согласия, поскольку без них Магазин не может работать; все остальные — только с вашего согласия, которое можно изменить в любой момент через настройки cookie на сайте.
Необходимые cookie: сессия покупателя, корзина, авторизация, выбранный язык, сохранение настроек согласия. Срок — сессия или до 12 месяцев.
Аналитические cookie (Google Analytics 4): обезличенная статистика посещаемости — какие страницы просматриваются, откуда приходят посетители, как используется сайт. IP-адреса обрабатываются Google в усечённом виде.
Маркетинговые cookie (Meta Pixel, Google Ads): измерение эффективности рекламы, ремаркетинг — показ наших объявлений в сетях Google и Meta посетителям сайта, создание похожих аудиторий.
Вы также можете управлять cookie в настройках браузера и отключить персонализированную рекламу здесь: Google — adssettings.google.com, Meta — facebook.com/ads/preferences, а также networkadvertising.org/choices.
Отдельные поставщики услуг (Google, Meta, Mailchimp) могут обрабатывать данные на серверах в США. Передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности (EU–U.S. Data Privacy Framework) в отношении сертифицированных компаний, а также стандартных договорных положений ЕС (SCC) с дополнительными мерами защиты.
Данные заказов, счета и бухгалтерские документы — 5 лет с конца соответствующего отчётного года (Закон ЛР «О бухгалтерском учёте»).
Учётная запись покупателя и данные программы лояльности — пока вы пользуетесь учётной записью; при отсутствии активности более 3 лет либо по вашему запросу учётная запись удаляется (данные, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в течение установленного законом срока).
Согласие на маркетинг и данные рассылок — до отзыва согласия; при отсутствии активности подписчика более 3 лет подписка деактивируется.
Переписка и претензии — до 3 лет после решения вопроса, а при споре — до истечения сроков исковой давности.
Технические журналы и данные cookie — согласно срокам, указанным в разделе 6 и в настройках cookie.
По истечении сроков данные удаляются или необратимо обезличиваются.
В соответствии с GDPR вы имеете право:
получить подтверждение и доступ к своим персональным данным (право доступа);
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления данных («право быть забытым»), если отсутствует правовое основание для их дальнейшей обработки;
ограничить обработку в предусмотренных законом случаях;
получить данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому оператору (переносимость данных);
возразить против обработки, основанной на законном интересе, а также в любой момент — против прямого маркетинга;
отозвать согласие в любой момент, что не влияет на законность обработки до отзыва.
Для реализации прав направьте запрос на info@hairshop.lv. Мы ответим в течение одного месяца. Мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы не выдать данные постороннему лицу.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в надзорный орган: Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, тел. +371 67223131, pasts@dvi.gov.lv, www.dvi.gov.lv.
Рассылки (новинки, акции, персональные предложения) отправляются через Mailchimp только при вашем согласии — при регистрации, оформлении заказа или подписке на сайте. Отписаться можно в любой момент: по ссылке «Отписаться» в каждом письме, в настройках учётной записи или письмом на info@hairshop.lv. Отказ от рассылки не влияет на сервисные сообщения о ваших заказах (подтверждение, статус доставки), которые необходимы для исполнения договора.
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают для вас юридические последствия. Уровень накопительной скидки в программе лояльности рассчитывается автоматически на основании суммы ваших покупок согласно опубликованным условиям программы. Сегментация для персональных предложений выполняется только при наличии вашего согласия на маркетинг.
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры защиты: шифрование соединения (TLS/SSL), хранение паролей в хэшированном виде, ограничение доступа по принципу необходимости, антивирусную и сетевую защиту, регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения. Платёжные данные обрабатываются сертифицированным платёжным оператором и не хранятся на наших серверах.
Магазин предназначен для лиц, достигших 18 лет. Согласие на обработку данных в рамках услуг информационного общества (например, подписка на рассылку) в Латвии может дать лицо, достигшее 13 лет. Если нам станет известно, что мы получили данные ребёнка без надлежащего согласия, мы удалим их.
На сайте могут размещаться ссылки на сайты третьих лиц (например, производителей, платёжных и доставочных сервисов, социальных сетей). Мы не отвечаем за их политику конфиденциальности — ознакомьтесь с ней перед использованием таких сайтов.
Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на www.hairshop.lv с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы дополнительно уведомим зарегистрированных пользователей по e-mail или уведомлением на сайте.
SIA "MIKS PLUS", Rencēnu iela 10A, Rīga, LV-1073, Latvija
Тел.: +371 27067730 · E-mail: info@hairshop.lv